對(duì)于一個(gè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)和市場競爭力而言，客戶的信任和信心十分重要。企業(yè)有責(zé)任切實(shí)保護(hù)好客戶的機(jī)密信息。通過戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的完善，企業(yè)可以更好地管理和控制潛在的身份和數(shù)據(jù)被盜的風(fēng)險(xiǎn)。下面，小編就為讀者介紹可以幫助保護(hù)敏感的客戶數(shù)據(jù)和身份的步驟措施。
在當(dāng)前不景氣的市場環(huán)境下，消費(fèi)者不僅擔(dān)憂企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)水平，更會(huì)擔(dān)憂它們對(duì)自身敏感的消費(fèi)信息的保護(hù)能力。而對(duì)于濫用或者誤用個(gè)人信息的行為，消費(fèi)者更會(huì)極度關(guān)注。因而，這就反映出了一個(gè)十分嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)：數(shù)據(jù)和身份被盜已經(jīng)不再是簡簡單單的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題了。如果企業(yè)不能采取切實(shí)有效的步驟措施來處理有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)事宜，它們將面臨失去關(guān)系到企業(yè)生死存亡的——客戶信任。
當(dāng)前，管理層正面臨著如何管理風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)安全的威脅來自多方面。首先，蓄意盜竊帶來的威脅較高，心懷不滿的員工能夠輕易獲取敏感的客戶資料，或者詭計(jì)多端的也會(huì)利用高超的技術(shù)和工具進(jìn)行，竊取客戶身份信息。其次，無意行為也會(huì)導(dǎo)致破壞的發(fā)生。因?yàn)殛P(guān)鍵數(shù)據(jù)往往都是由企業(yè)內(nèi)部或者商業(yè)合作伙伴的薄弱IT和數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)所控制。
解決這種日益嚴(yán)重的問題并沒有什么一勞永逸、一針見效的辦法。不過，可以通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析和路線圖建立一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃，這樣有助于及早發(fā)現(xiàn)威脅所在從而抵御風(fēng)險(xiǎn)。在今天的企業(yè)環(huán)境中，要實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的有效管理，公司就必須采取集人員、流程和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)于業(yè)務(wù)中的辦法。 下面，就是一個(gè)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供指導(dǎo)、制定一項(xiàng)全面、多層次的保護(hù)數(shù)據(jù)和用戶身份信息的戰(zhàn)略性框架。這些戰(zhàn)略性措施主要有：
策略一：獲得執(zhí)行贊助和支持
采用一項(xiàng)數(shù)據(jù)丟失防護(hù)計(jì)劃，可以獲得企業(yè)主管的理解和支持。通過實(shí)施強(qiáng)有力的、以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的、多元化的防欺詐策略，并采用多樣化的手段以檢測那些可疑的行為模式，從而，幫助企業(yè)控制敏感數(shù)據(jù)，并降低數(shù)據(jù)被破壞的成本，以及更直觀地了解數(shù)據(jù)通過組織是如何被利用的。這一戰(zhàn)略應(yīng)該包含有企業(yè)高級(jí)管理人員和總顧問，并成為企業(yè)文化中根深蒂固的組成部分。而領(lǐng)導(dǎo)者則應(yīng)通過自身的影響力積極響應(yīng)并支持該戰(zhàn)略的貫穿執(zhí)行。
策略二：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以查明漏洞并做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能夠及早發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)安全所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，也可以確定所關(guān)注的業(yè)務(wù)方面所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，以幫助執(zhí)行計(jì)劃的貫穿實(shí)施。
策略三：風(fēng)險(xiǎn)確定和戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合
創(chuàng)建一個(gè)基于整體的解決，該方案可以從業(yè)務(wù)、技術(shù)和人員的角度來查看數(shù)據(jù)管理和安全，并把這種方案以制度化形式確定下來。而處理這些風(fēng)險(xiǎn)，則需要基于開放式溝通和組織內(nèi)部對(duì)業(yè)務(wù)的執(zhí)行來做出相關(guān)的決策。這種策略應(yīng)采用友好、靈活的平臺(tái)，為滿足監(jiān)督部門的要求而提供一個(gè)基礎(chǔ)性的能迅速協(xié)調(diào)的反應(yīng)機(jī)制。
策略四：讓風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化
只要有可能，就可以利用的預(yù)測行為和基于此模式分析，從而更快速、更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)欺詐行為，讓調(diào)查管理和行為記錄有更高的效率。
策略五：了解您的業(yè)務(wù)合作伙伴
隨著業(yè)務(wù)增長的需要，與合作伙伴共享數(shù)據(jù)也就變得更加迫切了。由于合作伙伴超越了企業(yè)自身的IT控制范圍，因此，需要確保您的合作伙伴能夠采取足夠安全的措施來防范數(shù)據(jù)安全，并與您的企業(yè)擁有同樣的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制。管理人員必須確保戰(zhàn)略合作伙伴和供應(yīng)商擁有同樣的解決問題的反應(yīng)機(jī)制，比如防止欺詐和信息泄露和相關(guān)的政策措施。
有效的業(yè)務(wù)、流程和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的降低，可以幫助企業(yè)更好地防范網(wǎng)絡(luò)釣魚、欺詐和身份盜竊，從而保護(hù)客戶數(shù)據(jù)資料。因此，這些企業(yè)也就能夠更好地獲得客戶的信任，并促成業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。