本周末，“春運搶票”將進入第二階段——回程票大戰(zhàn)。盡管此前鐵道部表現(xiàn)出對“搶票”種種不滿，但顯然，這并不是票源緊張的根源，熱門票20秒便被搶刷一空，不會上網的農民工成為被忽視的群體。事實上，鐵道部更應該思考的是，如何合理安排整個售票流程，因為，2013年的黃牛，已經利用高科技成功升級為2.0版本。
加價100元搞到黃牛票
在理發(fā)店打工的周成(化名)已經兩年沒回家了，他老家在成都。前幾年就因為沒買到票耽擱了，今年父母打來電話，再三吩咐他要帶老婆孩子回家，吃一頓團圓飯。于是，周成也擠入了轟轟烈烈的搶票洪流。然而，對電腦略知一二的他，1月19日、20日在屏幕前苦苦守了兩個下午，什么搶票插件都用上了，眼睜睜地看著余票從幾百張到幾張，再到售完，而他卻遲遲沒有搶到一張票?！懊刻鞆纳虾５匠啥嫉能嚧尾簧儆?0趟，下午3點一過，不到幾分鐘余票都被搶光了，也不知道他們用的什么把?！闭斝≈芙^望地以為要再次留守上海時，他看到網上有黃牛發(fā)布廣告，號稱可以搞到票。抱著一試的心態(tài)，周成和這個黃牛取得聯(lián)系，并把身份證、車次等信息發(fā)了過去，沒過一天，黃牛真的從“無余票”的12306中訂到兩張坐票，并提出每張100元“高昂”的手續(xù)費。周成咬咬牙，通過將錢轉給了黃牛，由他在網上完成了交易。
熱門票先搶后轉
隨著和網上購票的推進，線下黃牛一下子沒有了市場。《IT時報》記者在售票高峰期走訪上?；疖囌炯盎疖嚻贝埸c發(fā)現(xiàn)，排長龍購票的情況少了、游蕩在各個角落黃牛票的情況也基本絕跡。但是，上有政策，下有對策，原本靠集團作戰(zhàn)、靠體力吃飯的黃牛也扎堆網上，玩起了技術活。
記者在網上調查發(fā)現(xiàn)，在火車票預售高峰期過后，不少黃?；钴S在各類分類信息網、社區(qū)、群中，向人們兜售熱門車次的火車票。在一個“火車票搶票群”的QQ群中，記者佯裝沒買到票，尋求幫助，不一會兒便有兩三個黃牛上前搭訕，或幫忙代購，或轉讓余票。
在記者將信將疑之際，一名黃?！皳屍备呤帧北硎荆麄儾捎玫能浖仁忻嫔系膿屍避浖?，還有一個專門的團隊負責刷票，“除了每天的正常發(fā)票外，各種訂單失敗、退票等回籠到票池內的余票，我們基本上都能拿下，你只要把身份證給我，過兩天就能給你消息。”
這名黃牛說，如果某些特別熱門的車次，拿不到退票，他們也早已做好了準備?！皩τ谝恍衢T的線路，我們在發(fā)票時用不同的身份證刷了一批票，如果你需要，可以轉讓給你。交易方式是：你把身份證號給我，我們可以在較為冷門的時段，一邊退、一邊搶，成功地把票子‘過戶’給你。不過，你得先把票款和手續(xù)費給我，我才能幫你搶?！庇浾吡私獾?，黃牛所說的手續(xù)費大約為票價的40%~50%，一張100元的車票大約要支付50元，但是這樣的價格仍然比飛機票便宜不少，在QQ群中，有不少網友選擇向黃牛購票。
“搶票插件”本身是黃牛工具
政策在變，技術在變。在上海市計算機行業(yè)協(xié)會專家陳都看來，黃?！坝|網”一點也不奇怪。他認為，現(xiàn)在流行的“搶票插件”為黃牛提供了更大便利，本身是一種黃牛工具?！皳屍辈寮谝粋€時間段內，代替用戶，重復地向12306發(fā)送指令，免去用戶反復輸入信息的時間;而這些軟件工具到了黃牛手上，則更為恐怖，他們用更快的計算機和網絡、更多的電腦、爭奪發(fā)票那一刻的信息高地，讓許多采用插件的普通用戶也搶不到票?！标惗颊f，這是赤裸裸的插隊，就像一群人在排隊窗口前，搶完了所有的票，讓后面的人白等一個通宵。
專家說法
黃牛現(xiàn)象考驗政府能力
盡管黃牛的行為鉆了制度上的空子，擾亂了正常的購票秩序，但是人們對黃牛的態(tài)度卻發(fā)生了轉變。黃?，F(xiàn)象是市場經濟的產物，除了打擊黃牛、規(guī)范市場秩序外，相關政府部門也應該注重自身制度、體系、理念的完善。新華社發(fā)文說，鐵道部、不能“自己傻就怨別人太聰明”。這句話有一定的道理。如何提升系統(tǒng)能力、應對插件的沖擊、制定較為合理的售票方式，正是鐵道部今后亟待解決的難題。
同濟大學軌道交通研究院教授孫章指出，今年火車票網絡預售期比線下提前2天，鐵道部原本是想通過這樣的方式，吸引人們轉向較為舒適的購票環(huán)境，避免天寒地凍排長隊;但是矯枉過正，使得農民工等弱勢群體難買到票，搶票軟件又影響了網絡購票的正常秩序，可見鐵道部在措施制定時準備不足。此外，在搶票插件事件發(fā)生后，在技術手段沒能很好地防范時，通過工信部介入等行政手段干預，更引發(fā)了社會的反感。
孫章說，搶票插件的問題，還反映出鐵路部門這類壟斷部門在市場經濟情況下的一些問題，部分瀏覽器通過搶票插件的方式，也是對鐵路部門的叫板，揭露出12306在技術方面的短板。整個“網絡黃?！爆F(xiàn)象反映出市場經濟和政府職能的博弈，是對政府能力的一大考驗，在順應市場方面，政府部門能否采取更合適的手段進行應對，在下一個搶票高峰來臨之時，將顯得非常關鍵。